Frakt & Retur

Frakt

Våra produkter skickas från vår leverantör utanför EU. Det tar 1–2 arbetsdagar att behandla din beställning innan paketet skickas.

  • Leveranstid: 5–9 arbetsdagar.
  • När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk.
  • Beställningar lagda under helgen behandlas normalt på måndagar eller tisdagar.
  • Om du har en deadline för en specifik beställning rekommenderar vi att du gör den i god tid, då förseningar kan uppstå på grund av helgdagar eller andra faktorer.

Returpolicy

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara:

  • Vara i samma skick som du mottog den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackning.
  • Ha kvitto eller köpbevis.

Om produkten inte matchar beskrivningen eller är skadad, står vi för returfrakten mot uppvisande av kvitto för fraktkostnaden. Vid standardreturer återbetalas inte returfrakten.

📌 Observera: Kunden ansvarar för returfrakten om varan inte är skadad eller felaktig.

Så returnerar du en vara:

  1. Kontakta oss via avsnittet "Kontakt" på vår webbplats.
  2. Om din retur godkänns får du instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.
  3. Returer som skickas utan att först ha godkänts kommer inte att accepteras.

Har du frågor? Du kan alltid kontakta oss via avsnittet "Kontakt" på vår webbplats.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss, debiterar vi en avgift på 20 € för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Mottagande av varor

Vi ansvarar inte för att ta emot varorna. Kunden ansvarar för att vara närvarande eller för att se till att kunden är närvarande vid leveranstillfället. Om ett leveransförsök har misslyckats flera gånger och paketet tas till ett serviceställe är det kundens ansvar att hämta ut paketet i tid eller ordna med en kompetent person som hämtar det åt kunden. Du ansvarar för att regelbundet kontrollera spårningsnummret för att se om du har missat paketet. Om paketet inte hämtas ut i tid kommer det att returneras till WarmBox. Givetvis finns det möjlighet att returnera paketet på köparens bekostnad.

Ordern skickas från ett av våra utländska varuhus och det kan medföra moms och en importavgift som kund står för.

Skador & problem

Inspektera din beställning vid ankomst och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig. Vi hjälper dig att bedöma problemet och hitta en lösning så snart som möjligt.

Byten

Det snabbaste sättet att få den produkt du vill ha är att returnera den ursprungliga varan och lägga en ny beställning efter att returen har godkänts.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts.

  • Om godkänd, behandlas återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod.
  • Observera: Det kan ta lite tid för din bank eller kortutgivare att behandla och genomföra återbetalningen.

📌 Har du fler frågor?
Tveka inte att kontakta oss via "Kontakta oss" på vår webbplats! 😊